A Mister O é uma empresa de pesquisa estratégica especializada no uso da metodologia do Cliente Oculto para levantar informações sobre serviços ou produtos relatando a VERDADEIRA EXPERIÊNCIA do consumidor.

Nosso foco principal é proporcionar às empresas um conhecimento aprofundado de como os clientes se relacionam com a sua marca. Analisamos os interesses, necessidades, motivações e exigências destes clientes e desenvolvemos estratégias e soluções inovadoras para que as empresas possam ATRAIR novos clientes, MANTER os que já existem e IMPULSIONAR suas vendas.

O QUE DIZEM NOSSOS CLIENTES

“Somos clientes da Mister O há mais de um ano e, através das avaliações mensais de clientes ocultos em nossos restaurantes, estamos colhendo grandes benefícios que vão muito além de uma pesquisa qualitativa, tais como: 

- Melhoras na roteirização da jornada do cliente;

- Supervisão externa cíclica; 

- Detecção de não conformidades;

- Geração de NPS específico por setor e geral da experiência;

- Competição saudável entre unidades em busca de melhores avaliações.”

Chico Barão e Fernanda Barão, Proprietários das Franquias Guacamole Cocina Mexicana e Didge Steakhouse Pub.

“Encontramos a Mister O pela internet. Queríamos fazer um trabalho para conhecer nossas qualidades e como poderíamos melhorar nossos serviços. O atendimento foi rápido e atencioso. Fechamos negócio. A Mister O começou seu trabalho e ficamos muito satisfeitos com os resultados. Conseguimos fazer um diagnóstico real e objetivo sobre nossos serviços, e com informações de qualidade, conseguimos melhorar nossos processos internos, para entregar um serviço cada vez melhor."

Cesar Franco Dellore, Diretor de Operações da Devels Serviços em Transportes.

“Para a Rede Angeloni, contar com o apoio e parceira da Mister O nas pesquisas de cliente oculto foi muito relevante, pois conseguimos diagnosticar o que já estava bom, para assim conseguir manter e melhorar ainda mais. Por outro lado, pudemos identificar o que precisava ser aperfeiçoado e transformar uma limitação momentânea em um diferencial competitivo. O formato 100% digital e online dos diagnósticos estratégicos apresentados pela Mister O facilitou o nosso incansável desejo de fazermos o melhor sempre. Mister O e Angeloni: a parceria que deu certo!"

Everson Mosquini, Supervisor de Ouvidoria da Rede Angeloni.