Auditoria

"As pesquisas da Mister O. ajudam a FIESC a manter a qualidade do atendimento ao cliente na rede de farmácias FarmaSesi e no Programa de Alimentação do SESI. Além disso, já apoiaram decisões estratégicas sobre novos negócios, como no caso da Escola S."

"A Mister O. sempre se posicionou como uma empresa parceira trazendo a sua experiência como parte da solução. Através das pesquisas, melhoramos nossos processos e canais de atendimento."

“A Mister O. veio para nos auxiliar na identificação de falhas que ocorrem dentro das unidades. O cliente oculto nos mostra com muita clareza, através de um relatório bem detalhado, quais são os pontos que precisam ser melhorados no nosso atendimento e na experiência do paciente.”

“A pesquisa do cliente oculto da Mister O. ajuda a identificar várias oportunidades de melhorar a jornada do consumidor. A qualidade do nosso atendimento aumentou, comparando resultados deste ano com o ano anterior, e nós estamos crescendo."

“O Cliente Oculto serve para ouvir e dar voz ao nosso Cliente. Fazemos pesquisas e análises para entender as principais dores, então nada melhor do que um Cliente real contando e trazendo evidências da sua experiência no detalhe. A Mister O. nos ajudou a evidenciar a voz do Cliente dentro da empresa e gerar insights para melhorar processos.”

“Através das avaliações mensais de clientes ocultos, colhemos grandes benefícios que vão muito além de uma pesquisa qualitativa, tais como: Melhoras na roteirização da jornada do cliente, Supervisão externa cíclica, Detecção de não conformidades, NPS específico por setor e geral da experiência e uma competição saudável entre unidades em busca de melhores avaliações. "

"O Cliente Oculto é fundamental no nosso modelo de negócio, que foca na melhoria contínua e satisfação do paciente. Os dados que a Mister O. fornece são muito ricos e estratégicos para conhecer detalhes da operação dos franqueados e desenvolver times."

“Para a Rede Angeloni, contar com o apoio e parceria da Mister O. nas pesquisas de cliente oculto foi muito relevante para manter o nível de excelência. Os diagnósticos estratégicos apresentados facilitaram o nosso incansável desejo de fazermos o melhor sempre.”

"As pesquisas da Mister O. ajudam a FIESC a manter a qualidade do atendimento ao cliente na rede de farmácias FarmaSesi e no Programa de Alimentação do SESI. Além disso, já apoiaram decisões estratégicas sobre novos negócios, como no caso da Escola S."

"A Mister O. sempre se posicionou como uma empresa parceira trazendo a sua experiência como parte da solução. Através das pesquisas, melhoramos nossos processos e canais de atendimento."

"O Cliente Oculto é fundamental no nosso modelo de negócio, que foca na melhoria contínua e satisfação do paciente. Os dados que a Mister O. fornece são muito ricos e estratégicos para conhecer detalhes da operação dos franqueados e desenvolver times."

“Para a Rede Angeloni, contar com o apoio e parceria da Mister O. nas pesquisas de cliente oculto foi muito relevante para manter o nível de excelência. Os diagnósticos estratégicos apresentados facilitaram o nosso incansável desejo de fazermos o melhor sempre.”

“O Cliente Oculto serve para ouvir e dar voz ao nosso Cliente. Fazemos pesquisas e análises para entender as principais dores, então nada melhor do que um Cliente real contando e trazendo evidências da sua experiência no detalhe. A Mister O. nos ajudou a evidenciar a voz do Cliente dentro da empresa e gerar insights para melhorar processos.”

“Através das avaliações mensais de clientes ocultos, colhemos grandes benefícios que vão muito além de uma pesquisa qualitativa, tais como: Melhoras na roteirização da jornada do cliente, Supervisão externa cíclica, Detecção de não conformidades, NPS específico por setor e geral da experiência e uma competição saudável entre unidades em busca de melhores avaliações. "

“A Mister O. veio para nos auxiliar na identificação de falhas que ocorrem dentro das unidades. O cliente oculto nos mostra com muita clareza, através de um relatório bem detalhado, quais são os pontos que precisam ser melhorados no nosso atendimento e na experiência do paciente.”

“A pesquisa do cliente oculto da Mister O. ajuda a identificar várias oportunidades de melhorar a jornada do consumidor. A qualidade do nosso atendimento aumentou, comparando resultados deste ano com o ano anterior, e nós estamos crescendo."