Premiando vendedores, Lojas Quero-Quero cresce acima do mercado e lucra 260% a mais

Com mais de 50 anos, a Lojas Quero-Quero vive um momento de franca expansão, crescendo acima do mercado. A rede saltou de 360 unidades para mais de 430 em apenas um ano.

Qualificar um time de vendedores de uma rede com mais de 400 lojas não é fácil! Mas, orientada pelos valores da empresa, a Direção de Vendas e Operações assumiu o desafio de garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Em 2019, a empresa contratou um projeto-piloto de Cliente Oculto para verificar a qualidade do atendimento dos colaboradores e premiar aqueles que fossem bem avaliados. Conforme os resultados apareciam, as pesquisas aumentaram. Hoje, são realizadas mais de 100 avaliações por mês. E o projeto não para de crescer!