Menos de seis meses depois de contratar o cliente oculto, a barbearia Marvin Makoi, em Itajaí (SC) praticamente dobrou o seu ticket médio.
Ou seja, os clientes passaram a gastar o dobro do que gastavam seis meses atrás. E, claro, o faturamento da empresa aumentou. 🤘🏼 😎
Mas como o gestor Diego Santos obteve esse resultado?
É isso o que ele conta no vídeo abaixo. 👇🏼
Cliente oculto ajuda a aumentar ticket médio
Mas em poucas palavras, a resposta é melhorando a experiência dos seus clientes.
Pois isso motivou o consumidor a pagar por serviços adicionais ao tradicional corte de cabelo. Por exemplo, a barboterapia.
Além disso, os clientes ficaram mais satisfeitos com o atendimento e o serviço prestado.
E essas importantes melhorias foram feitas com a ajuda do cliente oculto.
Quer saber dos detalhes deste case de sucesso?
Então, assista o depoimento!
Quer saber mais sobre o cliente oculto? Então veja isto
Para mostrar que o cliente oculto pode ajudar você a desenvolver a sua gestão, temos algumas sugestões de materiais.
Em primeiro lugar, recomendamos este artigo sobre tudo o que o cliente oculto pode avaliar em um negócio. Também orientado você a utilizar esta pesquisa para obter excelentes resultados!
Em segundo lugar, temos outras histórias de sucesso. Em que trazemos os resultados obtidos por alguns dos nossos clientes em diferentes segmentos de mercado.
Cases de Sucesso de Cliente Oculto
Confira, a seguir, alguns dos nossos cases de sucesso!
- Lojas Quero-Quero: Varejista cresce acima do mercado e aumenta lucro em 260%.
- Doutor Hérnia: Rede de clínicas cresce 320% com foco no atendimento e Cliente Oculto.
- Oral Unic: Rede de clínicas obtém seu primeiro Selo de Excelência em Franchising
- Grupo Happy: Franquia de escolas aumenta em até 150% o fechamento de matrículas.
- Chaplin: restaurante mantém padrão de qualidade há 5 anos com cliente oculto.
Pois é! Como você pode perceber, os resultados são expressivos.
Portanto, se você também quer desenvolver a sua gestão, solicite o contato de um dos nossos consultores. E eleve a sua empresa a um novo patamar! 😉
